De Vinted Portemonnee: van verkoop tot op je bankrekening

Het korte antwoord

In de Vinted Portemonnee komen je verdiensten uit verkopen binnen. Je moet hem activeren om te kunnen verkopen; om te kopen heb je hem niet nodig. Na een verkoop staat het geld eerst als saldo in behandeling in je portemonnee. Zodra de koper op ‘Alles is oké’ drukt of 2 dagen na ontvangst niets meldt, is de bestelling voltooid en wordt het binnen 2 dagen beschikbaar saldo. Dat laat je uitbetalen met ‘Uitbetalen op een bankrekening’ (minimaal € 0,10, zonder kosten), en binnen 5 werkdagen staat het op je rekening. Of je laat het staan en betaalt er je volgende aankoop mee.

Je Vinted Portemonnee activeren

Vinted vraagt je de portemonnee te activeren vóór of tijdens je eerste verkoop. Doe je dat niet, dan kan de bestelling automatisch worden geannuleerd. Achter de portemonnee zitten de betalingsdienstaanbieders Mangopay en Vinted Pay: zij houden het geld vast tot de bestelling voltooid is.

1. 1

   Open je profiel

   Tik op je profielpictogram en kies Mijn portemonnee.

2. 2

   Tik op ‘Vinted Portemonnee activeren’

   Vul je volledige naam, nationaliteit, geboortedatum en adres in. Gebruik je echte gegevens: met een verzonnen naam lukt activeren mogelijk niet, en naam en geboortedatum kun je later alleen via de klantenservice aanpassen.

3. 3

   Bevestig dat jij het bent

   Voor je portemonneegegevens vraagt Vinted om Face ID of je vingerafdruk, of anders om je telefoonnummer te verifiëren. Soms volgt een ID-controle.

4. 4

   Voeg je bankrekening toe

   Ga naar Mijn instellingen › Betalingen en tik op Bankrekening toevoegen. Vul je naam in zoals bij je bank, je IBAN zonder spaties en je factuuradres.

Wanneer het geld binnenkomt

Van aankoop tot beschikbaar saldo zijn er vier stappen. Eén ervan heb je zelf in de hand: hoe snel je verstuurt.

1. De koper betaalt. Het bedrag verschijnt meteen als saldo in behandeling.
2. Je verstuurt binnen 5 werkdagen. Met het vooraf betaalde label (zie verzenden op Vinted). Anders wordt de bestelling geannuleerd.
3. Het pakket wordt bezorgd. Vanaf dan heeft de koper 2 dagen om op ‘Alles is oké’ te drukken of op ‘Ik heb een probleem’.
4. De bestelling is voltooid. Binnen 2 dagen gaat het bedrag van saldo in behandeling naar beschikbaar saldo.

Bij Pro-verkopers wordt een bestelling pas 14 dagen na ontvangst voltooid, vanwege het herroepingsrecht. Meldt de koper een probleem, dan blijft het geld in behandeling tot het is opgelost; zie retour en pakket kwijt.

Geld uitbetalen naar je bankrekening

Vinted betaalt alleen uit in euro, naar een rekening bij een bank of andere financiële instelling in de EU of EER. Uitbetalen kan alleen met beschikbaar saldo uit voltooide bestellingen. Zo werkt het.

1. 1

   Controleer je bankgegevens

   Je bankrekening moet in je instellingen staan: IBAN zonder spaties, en de naam van de rekeninghouder precies gelijk aan de naam in je Vinted Portemonnee.

2. 2

   Open je portemonnee

   Tik op je profielpictogram en dan op Mijn portemonnee. Daar zie je je saldo in behandeling en je beschikbare saldo.

3. 3

   Kies ‘Uitbetalen op een bankrekening’

   Bevestig de uitbetaling. Het minimum is € 0,10, en een gestarte uitbetaling kun je niet meer annuleren.

4. 4

   Wacht op je geld

   Tot 5 werkdagen. Onder Vinted Portemonnee › Geschiedenis zie je per uitbetaling het bedrag, het tijdstip, de rekening en de verwachte datum van aankomst.

Op je bankafschrift staat niet altijd ‘Vinted’. Afhankelijk van de betalingsdienstaanbieder zie je ‘Vinted Pay’, ‘Adyen’, ‘Mangopay’ of ‘Leetchi’. Zoek dus op het bedrag, niet alleen op de naam. Dat bedrag is precies wat er uit je portemonnee ging: er gaat niets af.

Hoe lang uitbetalen duurt

Vinted noemt maximaal 5 werkdagen, maandag tot en met vrijdag, zonder weekenden en feestdagen. Een uitbetaling op vrijdagavond kan dus tot de vrijdag erna duren. Met de stappen ervoor ziet een verkoop er zo uit:

Het grootste verschil zit in het versturen, en dat bepaal jij.

ID-controle: waarom Vinted om je identiteitsbewijs vraagt

Betalingen op Vinted lopen via een gereguleerde betalingsdienstaanbieder: Mangopay SA uit Luxemburg of, in sommige markten, Vinted Pay UAB uit Litouwen. Beide moeten klanten wettelijk identificeren (‘Know Your Customer’, KYC). Je kunt erom gevraagd worden:

• als je de uitbetalingslimieten van Mangopay bereikt;
• bij Vinted Pay al bij het activeren, of bij bepaalde drempels, zoals een eenmalige uitbetaling van € 1.000 of meer;
• bij ongebruikelijke activiteit, bijvoorbeeld als jouw bankgegevens eerder door iemand anders zijn opgegeven;
• als de wet het vereist.

Mangopay accepteert je ID-kaart, paspoort of rijbewijs; Vinted Pay kan ook om een selfie, verblijfsvergunning of bankafschrift vragen. Het document mag niet verlopen zijn. Je BSN heeft Vinted niet nodig: dat mag je op de kopie afdekken. Tot de controle klaar is, staan uitbetalingen stil. Vervalste documenten kunnen je uitbetalingen of je account permanent blokkeren.

Uitbetalen lukt niet: de 6 meest voorkomende oorzaken

Mislukt een uitbetaling, dan blijft het geld gewoon in je portemonnee staan. Meestal is het een van deze oorzaken.

Na 5 werkdagen nog niets en geen van de zes oorzaken? Log in en druk op ‘Neem contact met ons op’, met screenshots van je bankafschriften vanaf de dag van de uitbetaling, waarop je naam, rekeningnummer en de datum staan.

Geen toegang tot je portemonnee of saldo niet zichtbaar

Zie je je portemonnee of je geld niet, of kom je er niet in? Dan is het meestal een van deze situaties.

• Nog niet geactiveerd. Zonder activering komt er geen saldo binnen. Activeer hem via Mijn portemonnee.
• Je moet bevestigen dat jij het bent. Vinted vraagt om Face ID, je vingerafdruk of je telefoonnummer. Biometrie werkt alleen met een geverifieerd telefoonnummer.
• Al gebruikt of overgemaakt. Beschikbaar saldo gaat automatisch naar je volgende aankoop. Kijk onder Geschiedenis.
• ID-controle open. Vinted Pay kan de toegang opschorten tot de controle klaar is.
• DAC7-formulier niet ingediend. Je saldo is dan geblokkeerd, voor uitbetalen én kopen, tot je het formulier insturt.
• Account geblokkeerd. Ook dan kun je meestal inloggen en je geld overmaken, behalve bij fraude, een gehackt account of risico voor andere leden.
• Je kunt niet inloggen. Log in met je e-mailadres of met Google, Facebook of Apple, of kies ‘Wachtwoord vergeten?’.

Stop je met Vinted? Maak eerst je saldo over: na het deactiveren van je account kun je niet meer bij je geld.

Betalen met je portemonnee en andere betaalmethoden

Je hoeft niet uit te betalen. Beschikbaar saldo wordt bij je volgende aankoop via de knop Kopen automatisch gebruikt, ook voor de Vinted-kosten en de verzending. Is het niet genoeg, dan betaal je de rest met een tweede betaalmethode.

In Nederland betaal je op Vinted met een creditcard of bankpas (ook prepaid), Apple Pay in de iOS-app, Google Pay in de Android-app en online, of met iDEAL | Wero. Niet elke methode is voor elk lid beschikbaar. Opwaarderen met eigen geld kan niet, en wil je je saldo op je rekening, maak het dan over vóór je volgende aankoop.

Portemonnee laten stilliggen: let op de inactiviteitskosten

Heb je verkocht, houd je portemonnee dan het liefst leeg: uitbetalen of opmaken. Dat voorkomt ook deze kosten.

Pas op voor phishing: ‘bevestig je betaling’

Een bekende truc: een zogenaamde koper meldt dat hij betaald heeft en dat jij de betaling nog moet bevestigen, via een link of QR-code naar een nep-Vinted-site die je inlog- of kaartgegevens steelt. Het komt via een Vinted-bericht, sms of e-mail, altijd met haast. Vinted is duidelijk: je hoeft Vinted niet te verlaten om een betaling te bevestigen. Een echte betaling verschijnt vanzelf als saldo in behandeling.

• Echte e-mails van Vinted eindigen op @vinted.nl; officiële berichten in de app komen van het Vinted-account met badge.
• Deel nooit je e-mailadres, telefoonnummer of betaalgegevens in een bericht: Vinted haalt ze zelf uit je account.
• Toch in de val gelopen? Stuur de mail door naar [email protected] of meld het via ‘Neem contact met ons op’. Blokkeer je pas, wijzig je wachtwoorden en bel je bank.

Meer verkopen, volle portemonnee

Je portemonnee vult zich alleen als er iets verkoopt. Vinted rekent verkopers geen commissie, dus elke euro die een betere foto extra oplevert, is van jou. Vintefy maakt van een telefoonfoto in ongeveer 30 seconden een foto die verkoopt, op een strakke achtergrond of gedragen door een realistisch model. Meer in verkopen op Vinted en Vinted kosten.

Onafhankelijke gids. Niet verbonden aan Vinted en niet gesponsord of goedgekeurd door Vinted. Regels kunnen veranderen; de helpdesk van vinted.nl heeft het laatste woord.